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根据今年八月份开始施行的《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》，京多若消费者明知外卖食品不符合食品安全标准而在短时间内多次购买，京多人民法院将仅在合理生活消费需要范围内依法支持其诉讼请求。增加赔偿的金额不足五百元的，区霜为五百元。

江苏省消保委也表示，冻预根据《消费者权益保护法》第二十条规定，冻预经营者应当真实、全面地向消费者展示商品的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。例如，雪花消费者如要证明经营者需因外卖变质/有异物向其承担侵权责任时，其难点在于证明自身损害和外卖之间存在因果关系。与其便利性如影随形的，又要是远程下单带来的隐患和纠纷。

此时，冷冷冷北消费者可以选择向外卖商家请求侵权损害赔偿。如果协商不成，京多可以拨打12345热线投诉举报，也可以向消保委组织投诉直至向法院提起诉讼。

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，区霜经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，区霜应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

有消费者反映，冻预实践中存在商家以变质的饭菜是赠送的为理由拒绝承担责任的现象。经调查核实，雪花济南市场监管部门从未办理过所谓此案件。

10月7日，又要济南市市场监督管理局发布情况通报称，又要近日，有自媒体发布信息称：山东济南，一位年过六旬的大妈在路边摆摊卖水果，结果被监管部门处以16万的罚款。信息中所使用的图片，冷冷冷北均为互联网截取外地图片，非济南本地照片，信息为谣言

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